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    省分公司对全省邮政通信服务质量提升工作提出要求
    2018-10-16   

      9月14日,省分公司对8月份全省邮政通信服务质量情况进行了通报,通报总结了8月份全省邮政通信质量视察检查工作总体完成情况、全省两岗履职工作情况、平常邮件质量大提升活动进展情况、全省投诉受理情况及邮件收寄规格及资费稽核质量情况,指出了当前存在的主要问题,同时对下一步工作提出要求。

      持续强化两岗履职质量提升。各市分公司要严格按照省分公司管理标准设置两岗人员,推进两岗履职工作的制度化、规范化、常态化管理。两岗履职完成率未达标的单位,主管领导要亲自抓,本月完成率要达到100%。各市分公司市场经营及经营支撑部门要确保两岗履职工作质量,切实发挥好业务检查作用,强化环节管控。市服务质量部要做好本地区两岗履职组织、培训工作,认真履行业务检查再检查工作职责,有效提升服务质量,本月履职质量达标率要达到85%以上。

      持续做好全省平常邮件质量大提升活动。各单位要提高政治站位,认真履行好普遍服务义务和特殊服务任务,持续做好各阶段平常邮件质量大提升工作任务。一是各市分公司要认真做好集团公司、省分公司检查发现问题的整改工作,同步加强相关业务管理工作。二是集团公司分两批时间(9月和10月)开展专项活动验收检查,在各中心局均可检查其他省平常邮件质量,各市不能松懈,要持续加强平常邮件各环节管控,确保寄递质量。三是主动与邮政管理局沟通,召开政企联席会议,了解监管部门“双随机一公开”检查情况,发现问题务必按要求及时整改。

      持续抓好违规邮件收寄规格及资费稽核查处。各市分公司要依据相关规定,对违规收寄的责任机构和责任人逐件、足额、当月落实考核。各单位考核落实责任明细表经主管副总经理签字后,于9月28日前上报省服务质量部,同时上报电子版考核明细表,逾期未报视为未落实考核。