客服热线
  • 邮政业务

    11185

  • 邮储银行

    95580

  • 速递物流

    11183

  • 中邮保险

    400-890-9999

    周莉:无私奉献的“雷锋”班长
    胡秀阳 亢俊杰   2018-10-30   

      

      9月25~28日,习近平总书记在东北三省考察,主持召开深入推进东北振兴座谈会。在参观雷锋纪念馆时,习总书记强调,雷锋是时代的楷模,雷锋精神是永恒的。习总书记的话语感人心脾、催人奋进,深深敲打着我们的心灵。多年来,辽宁邮政涌现出一大批“雷锋精神”的追随者和践行者,其中就有辽宁省抚顺市邮政分公司望花投递班班长周莉。在雷锋精神的影响下,她发扬“钉钉子”精神,在投递班一干就是十年。十年坚守,十年奋斗,周莉成为辽宁邮政雷锋式的楷模。

      扎根基层的“周钉子”

      “3段,你的包裹。”“地址不详的放一边,回头我再找找。”“你先整理,这个邮单破损的,我再查系统核对一下。”10月12日7时30分,记者来到望花投递班,正赶上第一趟班车到达,周莉正利落地指导班里的同事紧张忙碌着。

      从卸车到分段,再到整理好出班,近千件邮件在30分钟内处理完毕,原本下不去脚、满满的投递场地又变得空荡荡了。在惊讶处理速度的同时,也惊讶周莉的业务能力。每个岗位、每个流程、每个段道,她都熟记于心。

      “为了保证全部用户在上午能够收到报纸,必须赶在第二班趟车来之前把第一班趟车的邮件投出去。”忙了一早上的周莉解释道,“投好每一份报纸,是邮政的社会责任。”

      别看现在周莉对业务很熟,但其实她并不是“科班”出身。2008年,周莉所在的杂志社回归邮发,原本是会计的她成为一名投递员。当时,周莉还不会骑自行车,送报只能推着车走,遇到大雪就得扛着邮袋去送报。能坚持下来,给她最多力量的是邮政企业和投递段上热情的用户。

      “段上的用户都是上了岁数的老人,看见我老远就打招呼,天冷留我喝热水,天热给我拿雪糕。他们每天就盼着我来,给他们读读报、和他们说说话。当时我就想,为了这份期盼,我也得坚持。”周莉说。

      这一坚持就是十年,“半路出家”的周莉,摔青了腿学会了骑车;报刊大收订时,她阑尾发炎,靠着几片止痛片顶过去,没有耽误一分钟工作;冬天在室外取生产用品时摔坏了腰,她绑上绷带继续工作,直到同事发现才去治疗……2013年,因为工作表现优异,她被调到望花投递班任班长。在周莉的带领下,望花投递班成了响当当的“雷锋投递班”。

      不辱使命的“周大夫”

      每年报刊大收订时,经常会遇到订阅人地址和联系方式不详的情况,望花投递班也不例外。遇到这种情况,投递员都习惯性把投递不出的报纸交给周莉处理。“这种疑难杂病她都能治好!我给她起了个昵称‘周大夫’。”投递员王长春边笑边说。

      “周大夫”的称号名不虚传。采访中,周莉给记者看了一个专门记录“问题报刊”的本子,上边写着几十条征订信息。除了找订报单位,周莉还用上了114电话查询、高德地图,甚至到社区去打听。在她的努力下,望花投递班没有一份“死报”。

      9月26日,一份同城小包成为班里的焦点。包裹上的地址特别模糊,而且只有收件人的姓名却没有收件人的联系方式。周莉联系了收寄局才了解了寄件人的情况。原来,这是一个爱心捐赠包裹,寄件人在微信朋友圈上得知一对母子生活十分困难,就想给他们寄些衣服,除了一个模糊的地址,收件人的其他信息她也不知道。

      “大姐,拜托您,千万别把包裹打回来,这是我的一份心意,您再帮我找找,我特意给孩子买的衣服,都是新的。”寄件人孙女士在电话里恳求着周莉。

      都说“一封信,一颗心”,这个包裹也包含着特殊的心意,周莉不舍也不敢让这心意冷下来。根据寄件人的描述,周莉把目标锁定在4个社区,每个社区她都走了一遍,按照寄件人提供的朋友圈照片询问当地居民,最终,她在中心社区找到了线索。“我这也算不辱使命,没有辜负人家的一片爱心。”周莉自豪地说。

      世上无难事,只怕有心人。周莉用“钉钉子”的毅力,“治愈”了每一份“疑难邮件。她说,她的初心就是“人民邮政为人民”。

      薪火相传的好榜样

      在周莉的带动下,投递班的投递员个个思想过硬,且乐于助人。

      3月25日,离投递班不远的乐园社区居民唐丽岩家着火了。投递员梁玉涛见状立即报告周莉。周莉拨打了119后,带着梁玉涛和安祺冲到了唐丽岩家,此时,唐丽岩已经被浓烟呛得受不了了。周莉让唐丽岩先下楼,自己和同事在现场救火。消防员赶到现场后,她和同事才撤出来。消防员说,多亏了邮政员工及时扑灭了明火,否则其他住户也会跟着遭殃。事后,唐丽岩和社区书记翟红艳给投递班送来了锦旗。

      “周姐他们就像社区巡逻员,有什么事儿发现得比我们都及时。我们社区人手少,多亏了他们,替我们分担不少工作!”翟红艳感激道。

      望花区是老城区,有许多孤寡老人和下岗工人。2013年,周莉响应单位号召,组织了“雷锋爱心邮路”活动,全班28名投递员,一人一个帮扶对象。周莉的帮扶对象是夕阳红康复养老院。逢年过节,班里的投递员都自发跟着她去养老院给老人包一顿饺子、表演几个节目。“到今年,周莉带着投递班到养老院来包饺子已经连续5年了。5年来,她的投递班是老人最大的期盼。”夕阳红康复养老院院长武军对记者说。

      “我们都特别服班长,她就是我们身边的‘雷锋’,我们都想跟着班长为百姓提供更好的服务。”投递员左石说。

      对待帮扶对象,周莉富有爱心;对待身边同事,她同样关怀备至,她常常自费买肉给投递员加餐,闲暇时组织班里同事去爬山,天冷了给大家买帽子、手套……投递员刘玉武的爱人身体不好需要住院,在周莉的带领下,大家不仅去看望刘玉武的爱人、捐钱帮助其治病,还主动分担刘玉武的工作,让她尽早下班照顾爱人。

      周莉说,作为班长,应该让员工快乐地工作,也应该引导他们为企业、为社会多作贡献。

      走出望花投递班,雷锋纪念馆就在眼前。“抚顺是雷锋的第二故乡,这座城市有着浓厚的学雷锋氛围。周莉就是在雷锋精神熏陶下成长起来的新时代投递员,她把雷锋精神的种子播撒在邮路上。”抚顺市邮政管理局局长张多说。雷锋精神指引着周莉不断向前。新时代,需要更多像周莉这样的雷锋式人物,身体力行诠释“人民邮政为人民”,让雷锋精神蔚然成风,薪火相传。