5月9日的北京气温升到了30℃，但一场以“I GOT U”（我读懂你）为主题的2019中国邮政品牌日客户体验活动，更是把中国邮政的粉丝们对邮政品牌、邮政文化的热度提升到了更高点。这一天，41名中国邮政客户从北京各区赶来，汇聚一堂，共同参与由中国邮政集团公司市场部主办，中国邮政集团公司新闻宣传中心承办，中国邮政邮票博物馆和北京市邮政分公司市场部、新闻中心共同协办的这次活动。

　　走进博物馆

　　读懂邮政历史

　　“邮政的历史真是源远流长，一路走来，发展变化真是令人震撼”“长见识了”……

　　中国邮政邮票博物馆展陈的数千件颇有历史厚重感的文物和丰富多彩的中外邮票，向客户们生动展示了中国邮政的起源、千年来的发展历程以及新时代的发展变化。一行人听着讲解员的讲解，不住地点着头，或举起手机拍摄照片，把精致的文物、邮票“装”进手机“带”回家；或驻足在展柜旁，俯下身子津津有味地“研究”邮票细节。

　　在博物馆珍宝馆看到难得一见的珍贵邮票，徐永利和张国华夫妻俩真是屏住了呼吸，一边认真听着讲解员的讲解，一边围着展柜仔细地品赏，久久不愿离开。“我们跟邮政可以说是结下了不解之缘！”原来，这对夫妻都是“邮迷”，两人共同集邮已经有8年了，他们还自发建了个集邮微信群，至今已有百余位群友，年龄从20岁到80岁不等。提起邮票，徐永利原本严肃的表情有点绷不住了，嘴角浮上微笑，声调一下提高许多，脸颊飞上轻微红晕：“通过这次活动，欣赏到了许多之前只是听说而没有亲眼见过的珍贵邮票，也系统地了解了邮政发展的历史，非常开心。”

　　走进主题邮局

　　读懂邮政文化

　　“我是马布里的忠实粉丝，我这次是来追星的！”来到“马布里之家”，今年已过六旬的客户张爱祖迫不及待地第一个冲上前去与造型逼真的马布里蜡像合影，“没想到邮局也可以变得这么好玩儿，从我小时候见到的传统邮局到现在这样充满新意的邮局，我觉得变化非常大，说明邮政也有年轻的心态。”

　　中国邮政和马布里经纪公司合作创办于2015年的“马布里之家”，简直就像个马布里的小型展览馆，一张张照片、一座座奖杯、一件件球衣，展示着马布里从球场新人到篮球明星的成长、奋斗历程。自始至终，客户们手中的手机就一直没有放下，饶有兴趣地记录着每一样展品。

　　“这些明信片太精美了”“我有20多年没有写过信了”……在书信文化主题邮局，客户们坐了下来，欣赏着面前桌子上摆放着的一张张明信片，不禁感慨万分。有的人请邮政工作人员在明信片上盖上邮戳，作为珍贵的收藏；有的人在明信片上写上了自己的心里话，郑重地投入邮筒。

　　彭焕寄出的明信片，收件人是她的母亲。“快到母亲节了，我想通过这个方式，向妈妈传达我最真挚的情感。”在问起她是否能透露明信片上书写的具体内容时，彭焕哽咽了，“我感谢了老妈这么多年的养育之恩，纸短情长，觉得这张明信片沉甸甸的。”赵德钧给他4岁的小孙女寄出了一张明信片：“这会是我孙女收到的第一张明信片，我回去要给她讲讲书信文化，书信文化应该传承下去。”

　　而贾志刚则把写好心里话的明信片小心翼翼地装入包里，他说要亲手交给父母，把在心里积藏已久但一直不好当面表达的那三个字“我爱你”传递给父母，也给儿子作出孝老爱亲的示范，让已惯于用手机传递信息的孩子能够感受到传统书信文化的魅力。

　　在大运河主题邮局，客户们则见景生情，纷纷围着绿色的老邮筒、老邮车细细端详，并同框留念。

　　走进中心局

　　读懂邮政的发展

　　“这太壮观了！”走进位于北京市通州区的北京邮区中心局，一看见高速运转中的双层包裹分拣机，客户们就异口同声地发出感慨。参观过程中，大家的问题一个接一个，不停地向讲解员提问，对邮件的处理过程充满好奇。客户李革一直紧紧跟着讲解员，仔细听了每一段介绍后感叹道：“我是第一次知道邮件原来是这样来到我身边的。”

　　但当一行人参观至AGV机器人作业区时，大家却一下子安静下来，原来，所有人的目光都被号称“橙色金刚”的机器人吸引住了，大家不约而同地围绕在“橙色金刚”周围，仔细观察着这个新奇的设备。李革边看边不住地说：“我回去得给家人讲讲邮政的新形象，没想到邮政原来是这样的现代化！点赞！”当一个个“橙色金刚”像大力士一般托起装满邮件的笼车，在现场工作人员预设的指令下，在作业区内灵活腾挪、高效运作时，大家情不自禁地鼓起掌来。

　　在参观结束后的座谈会上，客户们意犹未尽，纷纷谈起对邮政的新认识。“70后”代表张冉感慨万分：“看着邮递员叔叔，我一天天长大，今天跟着看了一圈，挺吃惊的，没想到邮政的科技水平已经发展到了这种程度，以后会更关注邮政。”几个“80后”也谈起自己对邮政这个品牌的印象。“就俩字，‘放心’！在我心里，有房子的地方就有邮局，我家门口那个邮局30年没动过，我用邮政就是心里踏实。”毕阳操着一口流利的“京片子”，一番话得到了许多人的认同。有两位时尚的“80后”女生也加入讨论：“我们刚刚还感叹，今天这次参观，真的让我们刷新了对邮政的固有印象。邮政不仅是负责任的，还越来越高大上！”

　　“今天这次活动，一个字‘棒’，两个字‘周到’，三个字‘长知识’，四个字‘大开眼界’！”活动结束后，客户赵德钧竖起大拇指，对一天的活动给出了这样的评价。

　　从历史的长河走来，邮政仍带着“沉稳风”“书卷气”，持续传承着书信文化，继续坚守“人民邮政为人民”的服务宗旨；走进新时代，邮政又充满“少年心”“年轻态”，奋力谱写着改革发展新篇章。客户们对邮政的未来充满期待：“中国邮政一定会越来越好，越来越强大！”