点睛之笔：把传统邮政业务与“网红经济”融合，给主题邮局注入新的内涵。

　　自2014年成立至今，四川省成都市邮政分公司打造的熊猫邮局已实现收入2000余万元，开发和引进各类明信片产品、集邮品、衍生品约1000款，其中原创产品约500款，建设实体店17个，跨界合作大品牌20余家，寄出明信片60余万张，自主举办、参加各类活动100余场。同时，熊猫邮局将邮政的特色产品、服务和文化与社会关注点进行碰撞、交汇、融合，打开了邮政与年轻一代交流的窗口，形成一种可广泛传播的具有“邮”味儿的新体验，一定程度上带动了书信文化的局部复苏，成功走出一条有特色的邮政文化传媒转型之路。

　　作为全国知名主题邮局之一，熊猫邮局基于传统邮政业务，定位于全新文化创意品牌，以百年邮政的厚重感为基石，以天府特色文化为依托，以国宝熊猫为主题，经过近5年的发展，打造出一个兼具社会效益和经济效益的文化体验及产品推广平台，成为邮政文化传媒业务转型发展的窗口。

　　随着经济社会的发展，文化产业因其物质与精神的双重属性，呈现出蓬勃宽广的发展空间。作为具有文化传统优势的百年老店，以书香文化、集藏文化凝聚而成的品牌知名度、品牌信誉、专营产品、客户资源、实践经验等，成为邮政企业发展文化产业得天独厚的优势。同时，互联网对传统邮政业务的冲击逐渐加大，信函、明信片、印刷品业务连续多年下滑，在众多传统企业纷纷转型的大背景下，邮政直面这场博弈。

　　如何在文化产业领域占据一席之地？成都市分公司结合业务发展现状，以市场需求为导向，洞察消费者的文化需求，因地制宜挖掘成都作为旅游城市、熊猫故乡的地域文化特点，面向年轻白领、游客、学生等目标群体，用全新的经营业态颠覆传统经营模式，依托邮政实体网络资源，整合社会主题产业链，从情感需求出发号召人们重拾书信的沟通方式，旨在建立起“人与人之间真情实意地表达和沟通”的情感抒发方式。

　　成都市分公司打造熊猫主题邮局不只是简单借用“熊猫”这一个主题概念，也不是通过一个产品或者一场活动获得临时性收益，而是将社会广泛关注的不同新事物以主题邮局这种特色化的平台形式展现在大众面前，最终形成一个可持续发展的品牌。

　　熊猫邮局从打造一个全新的品牌开始创新。该品牌以憨态可掬的熊猫YOYO为品牌形象，定向打造了符合客户需求的品牌体系，倡导以“书信+手信”的模式传情达意，提出“这一次，用心表达”的价值主张，为大众提供一个有温度的情感交流平台。为此，熊猫邮局启用了专属邮政编码610088和熊猫日戳，开发了集熊猫文化、成都文化和邮政文化为一体的明信片、集邮品和旅游衍生品，并将熊猫拟人化作为产品主角，以熊猫IP讲述成都故事，打造虚实两大类产品体系。同时，依据对客群的精准定位及市场分析，构建起“1+N”的连锁主题邮局模式，除倾力打造旗舰店，还在全市各大景区打造统一品牌设计和品牌空间体系的熊猫主题开放式空间，构建熊猫邮局饮品店、快闪店等衍生渠道，并建立起线上线下O2O模式，不断丰富品牌价值。

　　结合自身优势，熊猫邮局着力进行品牌推广，大力拓展服务功能和文化内涵。一方面，开设了聚集粉丝的线上平台，如微信公众平台、微博、豆瓣官方账号等。通过线上平台实现品牌活动及重大事件的发布、商务合作发布、粉丝互动、处理各类咨询和投诉等功能，以此实现业务宣传、流量变现。另一方面，借助熊猫IP的影响力，找准文化基因大胆跨界，与肯德基、可口可乐、新希望乳业等大品牌实现合作并创收。此外，熊猫邮局还积极探索微电影拍摄等方式，加强与主流媒体的合作，持续提升品牌知名度和影响力。

　　□成果创造人  林磊  曹雅露  罗爽  陈嫕  吴心悦