“轻型化改造的变化可大了，一进门是清新简约的服务区，不再是一长溜高高的柜台，客户都说我们现代化了。”6月15日，说起网点轻型化改造后试营业“满月”的变化，安徽省合肥市望江西路邮政营业所负责人潘伟很有感触。今年，安徽省邮政分公司顺应金融科技发展及客户交易行为的变化趋势，对代理金融网点进行轻型化改造，推进网点从交易中心向营销服务中心转型。

　　4月，望江西路营业所作为示范网点实施改造，5月15日起开始试营业。改造后的营业所由原来的3个金融台席、1个邮政台席调整为1个金融台席和1个邮政台席。网点空间重新布局，设置了自助区、服务区和VIP室，其中，自助区的自助设备在1台CRS的基础上，增加了存折取款机、ITM各1台，满足了客户现金和非现金业务的需求。柜台减少了，员工转型做理财经理、营销经理，客户进门后，主动去服务，这是第一次营销；由于柜面业务量减少，柜员在办理业务时，可以与客户充分交流，提升客户体验，也可以开展第二次营销；业务不繁忙时，理财经理还可以走出网点进行外拓营销。

　　在轻型化改造中，安徽省分公司着力增强科技赋能，投放新型智能设备，压降台席，优化员工；应用网点智能设备运营管理系统、自助银行系统、云平台系统和个人客户营销系统，融合线上线下渠道，丰富邮政金融使用场景，实现客户自动识别、远程叫号预约、产品展示、自助设备运营监控等功能。