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    风灾无情 邮政有爱——辽宁开原市分公司积极参与灾后重建工作
    张力勇   2019-07-06   来源:《中国邮政报》

         7月3日,辽宁省开原市遭受突发龙卷风灾害袭击。龙卷风由开原市金沟子镇平原地区形成,中心及四周风速达23米/每秒(9级)。在此次龙卷风灾害中,开原市铁西城区部分基础电力、通讯设施受损严重,出现停电、停水、断网、通讯中断及交通受阻等情况。铁岭开原市邮政分公司部分网点在此次灾害中受损,营业、转运、投递受到不同程度影响。

          为尽快恢复生产秩序,为灾区百姓提供正常用邮服务,开原公司灾后第一时间与合作伙伴铁塔公司联系,及时派出发电车发电,经过2小时奋战,沈阳邮车只晚点10分钟发运,避免了整车邮件延误。灾情过后,部分受灾百姓原住处损坏严重,原地址的邮件无法正常到达用户手中,为保证邮件按时妥投,开原公司投递人员事先了解了灾区百姓安置情况,主动联系收件人将邮件尽可能投到新址,保证了邮件不错投、不延误。

          开原铁西支局、业民支局受灾严重,营业员坚守岗位,为来办理业务的用户及时讲解情况,化解客户忧虑,并引导用户到就近的邮政网点办理业务。7月5日,开原铁西区电力和移动部分恢复,这两个支局第一时间恢复正常营业。

         受灾期间,开原公司在营业网点外设置了中邮保险临时理赔服务点,开通24小时理赔热线,开启理赔绿色通道,为客户提供上门理赔服务。同时还设置便民服务点,免费为灾区百姓提供雨伞、常用药品、饮用水等应急用品,受到灾区百姓交口称赞。

          灾情过后,铁岭市分公司还将以爱心邮路为抓手,走访慰问爱心邮路上的爱心服务对象,进行精准帮扶。

                                                                                                                                            (胡燕斌 张力勇)