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    多力并举推动朝阳大枣项目取得扎实成效
    刘杰   2019-10-12   来源:辽宁邮政报

         金秋时节,朝阳大枣迎来了一年一季的采摘旺季。为推动寄递业务发展,切实满足广大用户需求,朝阳邮政自九月中旬开始,全面启动“大枣寄递项目”。截至目前,全市大枣收寄量20.74万件,较去年同期增幅29%;实现收入334.8万元,较去年同期增幅达38%;预计9月末,大枣寄递收入将突破400万元。

         积极动员、汇聚力量。在项目筹备期,市分公司领导班子高度重视、精心组织,迅速召开组织动员大会,将“大枣寄递项目”定义为朝阳邮政的翻身仗、攻坚仗;要求全体干部职工提高认识、凝心聚力,充分调动一切力量与方法抢占市场、加大份额,确保取得“大枣寄递战役”的胜利。

          金融联动、专业协同。营销活动开始前,各单位对存量客户逐一开展走访,确定合作关系。同时,利用邮政金融网点优势,集中对周围散户开展网格化走访,个别支局还自行印制优惠券发放给金融客户,为项目前期宣传奠定了坚实基础。

          线上线下,效能叠加。在往年电话彩铃、车贴广告、邮政广告车宣传的基础上,拓展出租车、商业中心电视的广告位进行滚动宣传,并大力发展代办渠道,提高大枣项目知晓度;通过抖音线上宣传水果经销商,免费为其邮寄试吃样品,发展全国范围的代理;首次与直播平台合作,请当地网红共同制作大枣宣传短片,三场直播实现业务量0.5万件、邮费8万元;联合辽台《北方嗨购》栏目组拍摄朝阳大枣宣传视频,并开展邮政自有好嗨邮APP线上平台预售,取得了积极成果。现个别代办点发货量达到每天300件;外地代理下单量日均保持在500件左右。

         抓好客服、打造品牌。朝阳邮政向用户郑重承诺:寄递大枣省内次日必达、全国3天内送达,如出现任何邮件破损、大枣腐烂现象,邮政全额赔偿。为此,市分公司成立主动客服项目组,由专人跟踪邮件进展;对同一地址超10件以上的邮件,收寄单位每日上报主动项目组,项目组负责确保同批到达,遇到特殊情况给予主动处理;对个别破损邮件,项目组申请专款、主动赔付,以一流的服务质量赢得了客户的广泛信任与交口称赞。