11月6日-8日，集团公司党组书记、董事长刘爱力，副总经理张荣林一行深入江苏邮政调研，先后来到无锡邮区中心局、南京市分公司白龙江营投部、南京邮区中心局及南京集散中心、邮航南京分公司，实地了解“双11”高量应对准备情况，现场察看邮件处理工艺流程改造现状，详细询问邮速整合后的营投部建设发展成效，与干部员工一起，找问题、议改革、谋转型、话发展。

　　在无锡邮区中心局，刘爱力一行走进作业现场和处理场地，了解工艺流程改造和处理能力提升情况。了解到无锡中心局通过实施改造，日处理能力增加73万袋件后，刘爱力对此表示肯定。在作业区，他认真听取“摆轮矩阵+小件分拣机”运行情况介绍，端到端、全流程察看作业环节，对卸车、分拣、异形件处理、装车扫描等提出改进意见，指出要进一步提升自动化程度，通过科技赋能实现无人化作业。要持续推进流程优化，将优化举措制度化、规范化，进而固化在业务系统上，形成长效化、常态化的作业模式。

　　在南京邮区中心局，刘爱力肯定了该局通过施工改造，增加33个直连装车位，提高场地综合利用率，日处理峰值从90万袋件提升至126万袋件的成效。刘爱力指出，要结合新工艺流程，不断优化作业组织，总结提炼行之有效的工作法，持续提升员工的熟练度。要切实用好新式集包袋，确保全网集包作业、矩阵分拣流程的效率。要积极尝试应用平板车、高栏车等大吨位运输车辆，进一步提升装载率，降低运输成本，彰显邮政品牌形象。

　　7日下午，刘爱力来到南京市分公司白龙江营投部。该营投部通过全面推行“3会”“4表”“5S”，实行“主动投递、主动营销”，有效提升了邮政寄递业务市场竞争能力和市场份额，今年收入有望超1000万元。刘爱力对该营投部构建网格化团队、收投流程模式优化创新、全面对标主要竞争对手、推广“口袋书”抢占商圈楼宇市场、“支部建在连上”等做法予以充分肯定。刘爱力指出，白龙江营投部的经验做法充分证明，国有企业要做强做优做大，最重要的是要有一支充分组织起来的职工队伍。“国家队”不仅体现在质量和服务上，更关键的是体现在员工的精气神上，要加强基层党组织建设，坚持党建引领、思想引领，关爱员工、教育员工、凝聚员工，充分调动员工的积极性、创造性、主动性，增强员工在企业的归属感、荣誉感、价值感。在局部散户市场开发上，要抓住重点领域、重点市场，实行重点客户、重点区域的分层营销，实现重点突破、多点开花。

　　8日凌晨，刘爱力一行深入南京集散中心和邮航南京分公司现场一线，详细了解格口、投递区、邮航航班航线设置及邮件流量流向、设备运行传输模式等情况，对邮航自主开发航班运行节点管控系统实现对生产关键要素、重点环节全流程运行监控给予肯定。并指出，南京集散中心、邮航既是全网时限提速的核心，又是成本压降的核心。要深入研究南京集散中心的功能定位、流程优化和邮航的转型赋能工作，紧随发展形势的变化，不断用新认识新手段破解新矛盾新问题。要清醒地认识到目前存在的瓶颈，抓紧研究集包作业、总包交换以及实现量的平衡等问题，拿出解决办法，提高运行效率。要转变方式，从全网的角度和利益出发，紧扣时限和成本这两大关键，全面对标竞争对手，加快从运行中心向运营中心的转化，实现改革转型，提高经济效益，为全网提质增效作出贡献。要对标主要竞争对手航空空侧资源，优化生产流程，加快空侧建设和发展，实现空地高效顺畅衔接。要加大对邮航老旧飞机维护力度，保证飞机出勤率，保证运行安全，为确保全网稳定时限提供重要支撑。

　　调研期间，刘爱力一行听取了江苏省邮政分公司的工作汇报，对江苏邮政干部员工克服困难、忘我拼搏的攻坚精神和取得的各项成绩给予充分肯定。刘爱力指出，按照兰彻斯特市场法则，12%的市场占有率是企业的生命线，12%市场占有率以下的企业，其统计平均结果是难以盈利、持续亏损的，这样的企业无法持续生存。去年到江苏调研，当了解到长三角区域互寄快递包裹业务量的市场占有率只有3.9%时，非常担忧邮政生存发展的问题。而今年的市场占有率已经超过6%，增长率最高达到46%，发展的趋势已经在好转，令人振奋。特别是看到网点销售化转型，看到华东处理中心处理能力成倍增长，看到因地制宜改造的南京中心局，看到江苏邮政方方面面取得的实实在在成效，可以说江苏邮政实现了突破性的变化、“化茧成蝶”的变化、“天翻地覆慨而慷”的变化。

　　针对江苏邮政下一步工作，刘爱力要求：

　　一是发挥区域、资源优势，奋勇争先，走在前列，争当行业改革发展的引领者。中国邮政要实现更好发展、取得新的更大突破，一定要“吃改革饭、走开放路、打创新牌”。发展必须要有业绩和成效。江苏人杰地灵，地方经济体量大、产业基础雄厚、区域创新能力强，是全国经济大省。同时也是邮政发展大省，是长三角集散中心、邮政航空物流集散中心所在地，是全网运营的关键节点。无论是寄递、金融、电商，各方面的指标江苏邮政都应当排在前列。江苏邮政要充分发挥区位、资源优势，主动担当，勇争第一，在改革创新上继续走在前列，在持续提升竞争能力上继续走在前列，在促进企业提质增效上继续走在前列，为全国邮政发展作表率、作贡献。

　　二是把成功的改革发展实践，变成规范化、可复制的工作模式。江苏邮政无论是在中心局改造，还是在寄递营揽销售化转型方面，都取得了令人振奋的成绩，也为推进“五大抓手”“五大突破”“八大市场”作出了积极有益的尝试，提供了最佳实践。要认真总结基层经验做法，在充分调研论证基础上，将零散做法规范化、成功经验制度化，把成功的改革发展经验转化为全网可复制推广的工作模式，让“一枝独秀”变成“百花齐放”。

　　三是紧跟国家战略安排，在承担责任的同时，主动作为、创造商机。要全面贯彻落实党的十九届四中全会精神，紧跟中央步伐，使各项决策部署在中国邮政落地生根。要围绕“政务服务一网通办、城市运行一网统管”中的物流环节，积极融入、主动作为，创新服务、展现价值。要围绕习近平总书记关于积极发展农村电子商务和快递业务的重要指示精神，发挥邮政资源优势，打通农民增收、消费者降本、菜篮子降本、减少流通环节，切实提升社会运营效率，在落实政治责任和社会责任中创造企业发展商机。

　　四是坚持久久为功，持续推进改革创新。改革不是一蹴而就，而是持续优化，最终固化。以处理中心改造为例，工程改造之前的主要矛盾是处理能力不足，首先要把工程完成，才能具备基本能力。工程完成后，主要矛盾变成人机磨合，核心是如何充分发挥出设计能力，是运行效率的达标，是每一个环节的优化。要牢牢抓住自动化无人化和智能化信息化两大抓手，集中精力抓好流程优化。每一个环节都要通过自动化、无人化，减少人力、降低成本、提升效益。每一个环节都要通过智能化、信息化，运用数据、加强管控、提升效率，力求通过科技赋能实现每一个环节效率最大化、成本最优化。哪个环节还依靠人力，没有实现自动化，就要从哪个环节入手进行改善和优化。在作业现场，除装卸、巡检外，其他均应推进无人化作业。

　　五是把“不忘初心、牢记使命”主题教育作为永恒主题，在破解矛盾、解决问题中固根基、补短板、促发展。矛盾存在于一切事物发展的过程中，贯穿于每一事物发展过程的始终。矛盾不断出现，又不断解决，就是事物发展的辩证规律。习近平总书记在上海考察时强调:“开展主题教育不能学归学、说归说、做归做,衡量实际成效的根本标尺就是解决问题、推动事业发展。”接续奋斗是共产党人最鲜明底色，共产党人敢于直面问题,勇于自我革命。要坚持问题导向，强化直面矛盾和问题的勇气，发扬斗争精神，深化斗争实践，推动矛盾转化，解决实际问题，努力取得实效。要牢记使命、守好初心，找出差距、抓好落实，以问题的切实解决推动发展，真正推动主题教育走深走实。

　　调研期间，刘爱力针对明年重点工作，与江苏邮政进行了座谈交流。刘爱力要求，临近年终岁末，全系统要着眼趋势，立足实践，认真谋划明年的发展思路。