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    抢社保市场资源 拓金融潜力客群—大连市分公司全力开拓金融社保卡项目
    高英莉 李曼   2020-05-06   

          社保代发项目是集团、省分公司重点营销项目之一,是金融业务拓水活源兼顾长远发展的业务,也是各大商业银行争相抢夺的资源性项目。大连市公司深刻理解此项业务的重要意义,秉承总部“立足当下、着眼未来”的战略方针,通过做好“两个支撑、两类卡群、两个提速、两项服务、两个分析”,全力拓展社保卡项目营销。

    做好两项支撑:硬件支撑、服务支撑

          搭建“进”的平台。在省分公司支持下,市分公司投资近百万元购置制卡设备、专用社保卡打印机等设备,设立社保卡“一站式”服务网点15个,基本实现地区十一个经营单位区域全覆盖。同时,加快网点改造,2017年至今共改造网点44处,增配CRS91台、ITM212台、移动展业35台,点均配备自助设备达到2.4台,社保卡营销硬件基础进一步夯实。

          强化“优”的能力持续提升社保客户服务水平,制定社保类客户维护活动方案,组织网点通过梳理客户、打造客群、设立养老金会员日、开展专题关怀活动、增配理财经理等措施,完善增值体系提升服务能力。

    紧抓两类卡群:批量发卡、流量发卡

          流量发卡营销。针对灵活就业人员、在校学生、日常补发客户等社保不集中发卡的零散客户,市分公司先后下发《代收付项目营销活动方案》、《学生社保卡项目开发方案》,组织各单位攻关当地社保、接洽各类校园,实现校园学生社保发卡1.2万户,网点日常流量社保发卡2.2万户。

          批量发卡营销。去年四季度,市分公司获知大连社保即将启动新农合转城镇居民社保发卡工作。随即,邮银协同成立项目小组,一把手亲自挂帅,借助大连邮政点多面广、服务社保的历史沿革,积极攻关社保,经过入围、试点、推广等阶段,成功实现项目开发。

    做到两个提速:快速推广加速制卡

          创造“高”的效率。取得瓦房店试点资格后,大连公司立即行动,发动所有制卡网点,齐心协力、统一行动,开展“社保阵地抢夺战”,加班加点制卡1.7万张,点均制卡1300余张,超过农行、农商行等同业竞争单位,高效完成试点期“考核”,最终成功入围,成为此次批量社保发卡合作银行之一,邮政发卡范围涵盖瓦、普、庄、金州、旅顺五个重点区域。

          增强“扩”的能力。为做好此次社保卡推广工作,结合瓦房店试点经验及社保要求,市分公司先后制定制卡工作实施方案、发卡工作服务指引,组织北三市、金州、旅顺等单位召开2场现场推进会,讲解社保要求,明确数据分发、网点制卡、封装、配送等流程,确保各项工作有序衔接,在两个月的时间内实现批量制卡12.1万张。

           做好两项服务:发卡服务、配套服务

          提供“好”的服务。卡片制作完成后,根据社保要求,需在规定期限内发放到用户手中。于是,各区县公司一把手靠前指挥,攻关当地社保、村委会等,业务部门制作温馨提示、宣传折页,安排车辆、人员集中送卡;有条件的网点调配移动展业设备现场激活,无条件的网点收集客户九项信息为后续批量激活做好准备,现有10万张卡片完成社保功能激活,4万张卡片完成银行功能激活。随着疫情防控形势持续向好,市分公司于4月份制定《关于做好新农合转城镇居民社保卡银行卡功能激活的工作通知》,明确计划进度安排及推进措施,力争在上半年完成全部卡片的银行功能激活,让用户社保卡真正用起来、活起来。

          配套“精”的活动。结合“进村送卡”契机,各单位进一步加强与村委会联络,同步开展大抽奖、积分回馈、送金融知识下乡、金融消费者权益保护宣传等活动50余场,联动发展价值存款2亿元,长期期交1090万元,电子支付绑卡1.8万户,云闪付0.9万户、收单商户150户。

            做好两项分析:客群分析、资产分析

          此次制卡主要以家庭为单位(包括老、中、青三代)。借助农村大数据平台,网点根据批量客户信息,逐步完善村组建档,分析已达退休年龄客户、正在缴费客户、未成年客户结构;开展分层分类维护、精准精细营销,挖掘不同客户需求,实现客群资产提升。

          项目启动以来,大连公司共实现制卡15万张,其中,散户制卡3.4万张(已激活)、批量制卡12.1万张。批量制卡量占大连地区各银行制卡总和约30%。大连公司结存已激活社保卡达63.8万户。