投递平台是邮政寄递网的重要组成，也是寄递翼改革的关键节点。按照省分公司“五优化两提升”的总体目标，本溪市分公司结合城区地域狭长、包快寄递竞争激烈等情况，在“揽投平台”“普投平台”分网运营的基础上，按照“三效”（效益、效率、效能）标杆，逐工序、逐环节剖析城区投递平台日常运营，全面启动第二阶段投递平台建设。

    改革前，本溪市城区分设6个普投部、6个揽投部，实施同址综合管控，但由于传统“分网”模式，普服、包快服务需求互相制约，时限、经营有时难以满足预定目标。针对这些不足，市分公司大胆采用“扬长避短”的改革思路，暨充分发挥基础管理制度化、日常作业定额化、客户群体稳定化优势，借鉴省分公司“普投标准化班组”经验，启动城区寄递平台二次改革。

    推行普投运营集中化。结合本溪城区地域特征、普投用邮结构变化，严格按照“标准化普投班组”管理幅度，将6个普投部整编为2个，原12名实施同址综合管控的班长、内勤整建制划转为包快揽投部班长、内勤，重新选拔2名业务骨干充实为普投部主任，以“三同”（同作业、同时限、同标准）尺度，再造城区普邮投递平台。

   实施揽投运营社区化。针对包快寄递市场需求，对标行业竞争对手，重新调整6个揽投部布局，规范揽投部主任、内勤工作职责，确保专注包快寄递的揽收、投递服务，形成与寄递本部实时互动衔接的动态运营平台。

   截至4月末，市分公司已初步完成平台架构实体网点调整，系统整合及场地标准化建设逐步推进，网点“龙头”（班长）、“鹰眼”（内勤）专注度得到大幅度提升，核心化、专业化运营优势逐步突显，普投人员较改革前提前90分钟出班，包快揽投员外部揽收时长增加近2小时，月城区揽收收入环比增长10%以上。同时，盘活场地递约260平方米用于包快揽投作业，为旺季生产及快进快出作业创造了先期条件。据了解，下一步，本溪市分公司将结合普投、揽投专业特征，进一步发挥各自专业化支撑功能，推行平台精益化运营，为包快、报刊及商函等各项业务发展夯实基础保障。