从今年二季度开始，湖南省益阳市资阳区分公司开展由网点营业主管为分队长，营业员为队员的优秀“店小二”团队评比活动，取得较好效果，不仅优势项目更优，短板项目也实现了较大补齐。

　　该分公司以问题为导向，坚持以客户的视角看自身服务，找差距、补短板。通过座谈会、拓展培训和案例分析等方式，结合当前“无现金时代”发展趋势和激烈的市场竞争环境，加快员工客户意识、团队意识和“门店”意识转换提升，在思想上达成统一。

　　“本月第一组获得流动红旗的团队为风启队，第二组获得流动红旗的团队为青春奋斗队……”“我们会守住流动红旗，让流动红旗一直挂在网点！”该分公司加强日管控、月管控，每月由市场部进行评比打分，对单月评比小组第一名的团队授予“优秀‘店小二’团队”流动红旗，由分公司领导到网点颁奖；单月评比小组最后一位的团队需领取“加油黄旗”，团队成员一同分析原因、查找原因、商议措施，形成了你追我赶的良好氛围。

　　团队协作，效果显著。“请各团队队长上报本周排班表！”该分公司通过活动开展，积极推动“一个高柜制”。严格定岗、定员。由综合办（人力资源）制定排班表模板，支局每周一据实上报，并严格执行，如有特殊情况调整需报综合办报备，同时，综合办对人员到岗情况进行抽查，确保管控到位。

　　团队成员分工协作，通过厅堂一杯茶、电访问候和网点微沙等方式做实厅堂服务；通过沿街走访、站点产说会等方式外拓获客，坚持“产品绑定绑定再绑定，业务叠加叠加再叠加”，多开一句口，不放弃任何一次营销机会。

　　“‘产粮区’要产‘优质粮’，归根到底要靠一线员工。我们始终把网点转型和队伍能力建设摆在突出位置，坚持向客户学习、向市场学习，经营好网点‘门店’，提升经营能力，创新完善机制，做好支撑。”该分公司总经理谢小波如是说。通过活动开展，截至7月14日，本年金融资产净增9.76亿元；邮储余额净增4.3亿元；新单保费1.63亿元，其中，中邮长期期交新单保费1445万元；销售简易险112.12万元；以上指标均居该省前列。□王豪