支付业务中，商户收单以其同时连接B端商户和C端客户的独特优势，成为支付服务提供商发展综合业务、拓展新市场的重要入口和基础设施，其内涵不断丰富，外延不断扩大，价值链不断延长。
    辽宁邮政7月中旬推出商户收单业务以来，截至9月12日新增收单商户14.3万户，累计结存收单商户30万户；带动本年新增持卡客户4万户，新增联动存款5.85亿元；新增收单商户总资产9.82亿元，结存收单商户总资产119亿元。
    市场上支付产品众多，辽宁邮政凭什么异军突起？请看本报记者对辽宁邮政商户收单业务的解读。

    8月26日12时35分，记者一出葫芦岛北火车站，就看到星星点点的绿色身影在站前广场的出租车等客区移动。他们有的身着邮政营业标志服，手持移动展业机迅速钻进出租车；有的身着邮政投递标志服，俯身在出租车窗口说着什么。

    原来，这是辽宁省葫芦岛市邮政分公司员工在推广商户收单业务。

    “站前广场共有42名邮政员工，分成21个小组，每个组配备一名金融岗员工、一名寄递岗员工。大家有的负责宣传业务，有的负责开卡、办理业务，不仅推广邮政商户收单业务，同时也推广邮政寄递业务，发展业务的收入最终会划到各个网点。我们在这里连续作战3天了，已经为500多辆出租车办理了商户收单业务。”站在出租车等客区，葫芦岛市分公司副总经理李莉一边向记者介绍业务开展情况，一边忙着向等客的出租车司机介绍商户收单业务。她说，这已经成了大家的工作惯性。

    据统计，葫芦岛市共有出租车2800辆，截至9月12日，已有1276辆办理了邮政商户收单业务，覆盖率达到45.57%；每天通过扫码实现的营业额为30万元左右，带动网点日沉淀余额22万元。

    “推进商户收单业务是适应市场的发展举措。互联网金融科技已经改变了中国人生活的方方面面，也正在改变零售支付方式。”辽宁省邮政分公司总经理陈智泉告诉记者，商户收单业务一头抓消费者，推进支付绑卡；一头抓商户，推进支付收单。“进入三季度，新冠肺炎疫情防控进入常态化阶段，市场活力全面恢复，带来了业务集中开发的契机。再加上葫芦岛邮政的示范作用，辽宁邮政决定在全省集中推进商户收单业务，并明确了三季度‘新增客户10万户，到年底联动存款20亿元’的发展目标”。

    在目标的引领下，8月10日起，辽宁邮政打响了“金秋会战”。

    数字里的新气象 

    8月27日，沈阳市铁西区国际纺织服装城，揽收员唐尧正脚踏平衡车拉着笼车揽收和投递邮件。和以往不同的是，他每到一个商户摊位都会介绍商户收单业务。如果商户有意向，他会第一时间通知同事过来办理。

    “不到两周，我的客户有40余户办了商户收单业务。”唐尧说。

    在沈阳邮政，像唐尧一样的员工都在以商户收单业务为抓手，投身到“大干五十天”商户收单营销战役中。900名员工全部放弃休息，下沉一线走商户、战收单，取得了阶段性成果。截至9月13日，沈阳邮政本年新增收单商户1.98万户，新增有效商户6366户，带动新增存款1.5亿元。

    葫芦岛市分公司寄递事业部国际业务营销中心主任崔海龙，在葫芦岛北火车站站前广场的出租车等客区参加地推活动已经10多天，脸晒得黝黑。“每当出租车从身边经过，我都要问他们要不要办商户收单业务，向他们介绍商户收单业务及时到账以及微信、支付宝、云闪付等聚合支付的优势。如果办理，我就招呼负责金融业务的队友进行后续开发。如果不办，我继续询问下一辆车。现在我和很多出租车司机都成了朋友。”崔海龙说。

    葫芦岛市滨河路支局局长徐忠秋也和附近几个市场的328名商户成了朋友。每天，徐忠秋和支局员工都要和每位商户联络，询问商户收单业务使用情况，还要在微信商户群里随时回答商户提出的问题。“我们希望通过后续的客户维护，让收单业务带来的资金变成有效沉淀，为商户提供理财、保险等更多的增值服务。”

    为了方便一线人员及时维护商户，辽宁省分公司依托综管系统开发了“邮驿付”收单管理模块，支撑网点对客户实行“三档七级”管理，即将商户分成优质商户、一般商户、风险商户三档，按照紫、蓝、青、绿、黄、橙、红七个等级进行风险提示，确保商户发展质量。

    数字里的服务经

    商户收单，并非一项新业务。辽宁邮政为何做得风生水起？

    葫芦岛市分公司总经理张忠华算了一笔账：开展商户收单业务前，全市39个城市和县本网点拥有最优的硬件资源，但贡献率最低，余额在亿元以下的网点有22个；全市本年新增价值存款2.64亿元，其中城市网点数量占比47.5%，新增价值存款6992万元，占比26.5%。今年通过拓展商户收单、代发工资等业务，该分公司余额在亿元以下的城市网点减少至19个，本年新增价值存款5.62亿元，其中城市网点新增2.88亿元，占比提升至51%。

    “答案很明确，在新业态下，商户收单业务是城市网点脱困的关键。”张忠华说，他们通过下沉调研熟市场、明确思路定目标、政策支撑给保障、领导带头作表率、百人会战巧分工、营造氛围提士气、复制推广比争先“七步法”打赢了三场战役：一是7月18日至8月9日的“攻坚战”，以集中地推的方式实现了新增客户1万户的目标；二是8月9日以来持续推动“阵地战”，通过网点维护、精细管理的方式，实现了“一户都不能丢”的目标任务；三是推进常态化发展的“持久战”，通过专业引领和项目拉动，实现客户规模再翻番。

    在葫芦岛邮政的带动下，辽宁邮政在全省统一行动：沈阳邮政深挖集群商贸市场，成功开发辽中商业大厦、大东皇城夜市等4个集群市场项目；大连邮政主攻三方机构存量优质商户、连锁商超和网点周边市场；朝阳邮政强化走访与联络，为商户量身定制一揽子金融服务；辽阳邮政对沿街门市、街边商贩、各类连锁药店商超进行全覆盖走访营销。其中，辽中分公司开发的商业大厦集群市场，累计布放商户收款码牌225个，交易额达3000万元；新民分公司主动与大民屯市场对接，通过线上宣传、红包活动、客户引流、氛围营造等方式，使收单商户覆盖率达到85%，日均交易金额达17万元。

    数字里的烟火气

    万虹是沈阳市铁西区国际纺织服装城的商户，经营着一家茶叶店。春节过后，受疫情影响，她的店铺有时一天都开不了张。“从三季度开始，生意逐渐好转，8月底邮政就来帮我办手机支付二维码了。不管是微信、支付宝，都能扫码付账，客户和我都觉得方便。”万虹打开手机给记者看，从8月27日办理商户收单业务至9月13日，17天交易了28笔生意，金额为7241.18元。

    在葫芦岛市化工八区露天市场，卖调料的商户陈紫鹃也展示了手机里的交易记录：从7时营业到下午3时交易80笔，金额609.2元。“现在市场的人渐渐多了，生意还不错，每天都有八九百元入账。”

    二维码虽小，背后连接的却是最具市场活力的实体经济。突如其来的疫情让不少市场主体面临前所未有的压力和挑战，但随着各地扎实做好“六稳”“六保”工作，实体经济的韧性与活力日益显现，万虹、陈紫鹃这样的个体商户都吃了一颗“定心丸”。

    实体活了，商户乐了，盘锦市邮政分公司则顺势拿下了25个“地摊经济”市场。该分公司成立了地推小组，负责早市、夜市、集市、小商户逐户摸排开发，并做到“四个一”，即人手一本个性化营销“小绿书”，包含业务营销话术、商户异议解答、操作流程等内容；一个地推“百宝箱”，包含预约登记单、收单法人授权协议书等开发必备物品；一张活动宣传单，加大宣传力度；一个商户信息录入二维码，地推人员只需扫描后勾挑录入，后台即可共享商户信息，确保商户布码率达到100%。截至9月13日，该分公司走访商户13309户，成功开发商户6559户，联动开发绑卡业务4396张，加办云闪付3046户，开发意向代发工资单位两家、对公客户两户。