11月26日，玉林店邮政支局迎来一位特殊的客户，这位客户不是来办理业务的，而是手持一面“品德高尚，乐于助人”的锦旗，诉说要将这面锦旗亲手送给一位叫潘冬梅的投递员，感谢她在百忙之中帮助他们找回走失的孩子。

　　据悉，11月13日投递员潘冬梅在投递过程中得知曹格庄村村民家中孩子走失，寻找一天未果，父母非常着急，潘冬梅详细询问孩子体貌特征并得知患有自闭症后，立即与孩子父母兵分多路沿街打听寻找。此时虽已天黑，潘冬梅仍在坚持寻找孩子的路上，功夫不负有心人，终于在水库边将随时可能跌入水里的孩子找到，先带至车中安抚情绪，随后毫发无损的将孩子送到父母手中。

　　当孩子父母接过孩子后对潘冬梅甚是感激，连声道谢，提出现金酬谢，潘冬梅果断拒绝，并说到：“谁都有孩子，孩子丢了都很着急，这都是举手之劳。”事后孩子父母还是送来了锦旗以表谢意，同时对邮政的国企形象及服务得到了肯定。为投递员潘冬梅点赞！