特快现费业务是寄递业务中的金融业务。今年以来,沈阳公司紧盯现费市场,落实“三强”举措,拉动现费业务实现新突破。截至4月份,现费市场收入规模突破440万元,3、4月份收入增幅分别达到32%、96%。
改革机制强激励
实行分网作业。按“应分尽分”的原则,揽投部实行国内特快业务与快递包裹业务分网作业,优先保障国内特快业务揽收能力和投递时限质量,提升竞争力。
调整结算政策。对标竞品,调整揽投部承包与加盟结算标准,分别设立营销端和生产端奖励,加大对国内特快散件奖励力度,激发揽投部揽收现费的内生动力。
做好政策宣传。利用揽投部晨会、夕会和周例会制度,层层传导、解读国内特快激励政策,引导揽投部算好账、算明白账,以揽带投、积极揽收,共享改革成果。
抓住节目强宣传
落实专项营销活动。市分公司统一组织开展“新春礼遇”“女神节”“年中钜惠”等总部营销活动,结合国内特快营销竞赛,组织全地区成立营销活动小组,逐级督导活动进展情况,督促各揽收单位落实营销活动目标。
加强拉新获客宣传。组织全地区利用节日优惠券拉新获客,以重点商超、沿街商铺等人流密集点为获客中心,对有意向的客户宣传优惠券使用方法,建立意向客户档案。发动全体员工在朋友圈转发营销活动优惠海报,线上线下同步宣传扩大营销活动影响力。目前,各种优惠券使用数量3556张。
打造场景强营销
竞赛场景。通过开展国内特快市场走访阶段性竞赛活动,梳理银行、保险等行业806条信息进行“地毯式”走访。
线上场景。依托655个寄递营销客户群,不定期推送寄递优惠活动,烘托寄递营销氛围,实现增量创收。其中,太原街揽投部根据前期梳理客户信息和寄递营销客户群,将125条客户信息全部下发揽投段道,再结合节日优惠政策,推送至寄递营销客户群中,引导揽投员主动营销、提升揽收收入。
校园场景。在校园疫情封闭管控下,借助省分公司、省教育厅联合发文,依托沈阳42所高校校园服务中心,积极开展“学生包裹”业务,提升揽投部及窗口散件量收,仅4月实现校园包裹邮寄565件、形成收入1.5万元。
联动场景。与代理金融、渠道等专业联动,借助专业微信营销群、员工社区群资源,推送寄递优惠活动海报,拉动特快散件增量增收。