2月9-10日，省分公司党委书记、总经理赵宇光一行来到丹东市分公司开展调研，座谈听取市分公司工作汇报，走访东港东北亚处理中心、长山、北井子营业所和城区鸭绿江揽投部、江城营业所，听取干部员工的意见建议。

　　在东北亚处理中心，赵宇光详细了解转运车辆盘驳、进出口量及处理能力情况。他指出，要继续加大与政府的沟通力度，持续深化政邮合作，争取延续补贴政策，进一步强化三级物流体系的基础支撑作用，助力服务乡村振兴战略取得更大成效。

　　在长山支局，赵宇光说，摔倒了不可怕，当务之急是从哪里跌倒就从哪里爬起来，重整旗鼓、重新出发，打造“新长山”，勇攀更高峰。要打造客户信赖的“新长山”。坚持以客户为中心，打好国有银行安全牌和优质服务牌，打造过硬的服务力、竞争力，从而赢得客户信赖、夺回市场份额。要打造快速发展的“新长山”。东港地区经济活跃，长山支局与自己比发展还不错，但与市场空间比份额还很小，要深挖市场空间，奋力加快发展，力争用三年时间实现储蓄规模翻番，再造一个“新长山”。要打造能力建设的“新长山”。加大网点建设改造力度，优化网点人员配置，利用闲置场地，增加客户服务中心，改善服务环境，增强获客留客能力。发挥综合网点优势，通过调整网点自提点位置和拓展退换货服务，为金融引流客户。

　　在北井子支局，赵宇光询问了新增余额和金融市场开发等情况，并走访了周边草莓大棚，了解今年草莓产量及生产周期。他要求，支局要在农村市场开拓上下功夫，熟悉特色种养植运营模式，开发上下游产业链客群，实现批量获客，达到事半功倍的效果。要打造投递员走村访户的“流动商贩”模式，拉动微肥、烟草等业务收入增长。要激发基层发展活力，打造农村网点发展“快节奏”。

　　在鸭绿江揽投部和江城营业所，赵宇光仔细询问揽投部投递区域、处理能力、揽投量和网点重点业务发展、同业竞争对手、人员配置、周边商户等情况。他指出，揽投部要坚持“普服为根、客户为本”，着力提高揽投员营揽能力和服务水平，提升增收创效能力。金融网点要做好客户资产配置，达到“触电式”粘客效果。重视基础客户维护，建立邮政特色客户关系。商户客群做到分户管户，实现精准营销。聚焦临界客户服务体验，争取客户升级。

　　调研期间，赵宇光听取了丹东市分公司工作汇报，对丹东邮政“一直保持克难向前的精神状态、一直坚守真情服务的客户理念、一改被动的首季发展良好开局”给予充分肯定，对丹东邮政下一步工作提出三点希望：

　　一要坚定信心，推动丹东邮政“复元”、良性发展。从地方经济发展看，丹东作为辽宁“五点一线”六个港口城市中唯一拥有边境口岸的城市，具有良好的区位优势和资源条件。东港经济活跃，凤城、宽甸虽属山区、但各有特色，总体市场空间巨大。从丹东邮政发展看，丹东邮政曾经辉煌，也具备再次崛起的条件。要坚定信心，尽快从困难中走出来，尽快恢复元气，以实实在在的工作举措，推动经营发展稳定向好，早日走上良性发展轨道。

　　二要直面痛点，推动代金业务高产、安全发展。要打开发展“总开关”。筑牢客户基础，存款是立行之本，存款立行的本质则是客户立行。丹东代金业务近年来发展波动较大，主要原因就是基础客群粘性不够，客户流失带来业务下降。要在基础客户和价值客户开发维护上下功夫，与客户“走近”“走紧”“走亲”，建立稳定的客户基础，支撑代金业务稳定发展。优化人员结构，微观上充分发掘网点人员价值，将业务量较少的高柜盘活到柜外，在合规前提下鼓励网点人员合理兼职其他岗位，为“走出去”营销提供支撑。宏观上统筹全市网点人员，向高产高效网点倾斜，取得局部发展优势，进而提升员工薪资水平，进一步激发员工积极性主动性创造性，带动更多员工一同前进，最终实现员工共同进步。优化网点配置，做大做强农村市场，优先对高产地区农村网点进行装修改造，提升高产网点收益能力，带动丹东邮政良性发展。同时，要拧紧安全“总阀门”。绷紧风险管控不放松，确保一方平安。

　　三要聚焦优势，推动丹东邮政特色、协同发展。在辽宁14个地市中，丹东具有显著的区位特色、经济特色、文化特色，东港、凤城、宽甸同样各有特色。要充分发挥邮政资源优势，紧紧抓住地方特色，做好“特色发展”这篇大文章，打造亮丽的“风景线”。要依托特色资源、特色产业、特色项目，推动专业协同落地见效，实现多专业协同发展。要注重为金融引流，提升综合效益。

　　丹东市分公司党委书记、总经理肇虹岩，省分公司办公室、财务部、省寄递事业部相关领导参加调研。