沈阳和平分公司严格落实市公司工作要求,坚持以客户为中心的经营导向,以个性化活动抢抓客源,以差异化服务稳定客户,助力城市金融发展再上新台阶。截至目前,和平区分公司储蓄存款新增1.33亿元,新增规模排名列全市第一位,完成跨赛挑战目标进度89%。辖内7个网点,点均新增1900万元,其中砂阳路支局跨赛累计新增储蓄存款5310万元,新增规模列全市第一位,完成跨赛目标进度134%。
一、提前谋划,明晰思路
针对今年金融发展面临的严峻形势,为确保跨赛取得满意成绩,和平分公司提前研判、科学决策,从三季度开始就采取一系列有效措施,不遗余力推进客户规模和余额规模双提升。区分公司制定特色活动方案,统一印制条幅、宣传单配发活动相关物料,各网点结合各自特点选择活动主题,积极做好客户邀约、氛围营造等前期工作,为跨赛奠定客户基础。
二、全面推动,提质增效
一是政策引领。区分公司按月制定营销方案,将增额目标按阶段细化分解,通过设置丰富的奖励政策充分调动员工营销积极性,坚定网点发展信心,助力网点全员策反营销,形成余额快速发展合力。二是活动拉动。为把握旺季营销关键节点,提早、快速、持续推动余额发展,组织网点统一开展系列活动,为网点增额获客提供有力抓手和便利条件,共组织网点开展四大类活动:一是以储蓄节存款三倍礼及存款送鸡蛋活动稳定到期客户;二是以“夏日送清凉,邮政送酸梅汤”活动吸引新增流量客户;三是每日班前网点在临街设置路演点位,广泛宣传金融业务,吸引周边意向客户,邀请客户走进网点体验服务;四是以节日营销、趣味游戏为切入点,每网点每周至少开展1场厅堂活动,积极参与社区共建活动,组织有条件的网点开展“百人大抽奖”大型室外活动。跨赛至今,和平区分公司7个网点已开展临街路演155场,厅堂主题活动46场,社区共建活动10场,大型室外活动3场。三是对标先进。网点每日在微信群内进行余额策反接龙,由先进支局进行策反提升经验分享,每月在团队PK中获胜的支局,由区分公司领导到网点送鲜花以表激励,营造热烈浓厚的比学赶超氛围。
三、精准营销,营储联动
区分公司要求网点紧盯到期数据,确认到访、转存、提升情况,量化各层级客户提升目标,指定专人批量电访维护。同时结合营业人员对到访频率较高的居民客户进行信息收集,以专属礼发放及抽奖体验券发放为由邀约重点客户再次到访营销。针对价值客户提供个性化礼品维护策略,结合属地客户喜好配备差异化礼品。
四、高标定位,突破自我
砂阳路支局作为和平区分公司的老牌大局,更是始终高标定位,不断突破自我。在跨赛启动前,支局长带领网点全员钻研奖励政策、梳理营销思路、制定活动策略、进行周密研讨,自加压力挑战高目标。三季度以来,砂阳路支局人人蓄客、周周活动、日日路演,以持之以恒的行动力,向周边社区居民宣传“存款在邮政,安全有保证”的理念,提升邮政品牌知名度,为跨赛奠定良好的客户基础。砂阳路支局以节日营销、趣味游戏、客户福利为主题,每周开展小规模厅堂活动,同时联合属地社区,定期参与社区共建活动。每月开展两场“百人大抽奖”大型室外活动,以到访礼、见面礼、提升礼、专属礼等多重惊喜进行客户福利体系搭建,提升客户黏性。