鞍山市西柳营业所积极落实省、市分公司的各项工作要求，坚持目标为导向，明确发展思路，以余额发展为核心，聚焦价值存款。截至目前，西柳营业所跨赛累计新增存款4106 万元，完成跨赛目标164%，列全市第一。　　

　　打造亲情服务，突出氛围营造

　　西柳营业所通过打造主题茶吧、客户福利区，建群互动引流客户，实现联合营销。利用礼品堆头吸引客户到访，支局分工明确，厅堂保证有专人为客户做引导和业务咨询工作，做好厅堂策反。柜员对到访客户做开口宣传，并递上“存款有积分，积分兑好礼”等相关业务的宣传条；厅堂内利用荧光板，厅堂外利用音响同步宣传存款送积分活动，吸引客户揽收资金，用贴心的服务感动客户，做一家有温度的银行。

　　精耕存量客户，开展外拓营销

　　守存量、拓增量，利用产品做好财富转型。聚焦重点存量客群，通过走访、电访进行邀约，开展非邮客户外拓策反工作。全员利用CRM系统做好定期到期客户维护工作，坚持到期转化到位、临界提升到位、客户档案建立到位、网点活动到位。通过县公司的“点爆日”活动余额增长1568万元。同时，做好客户提升、定期转化，层层紧盯，闭环管控，网点盯柜员、柜员盯客户，确保全流程管控有效落实；做好VIP客户管理，开展客户资产配置工作，临界客户VIP达标赠礼活动，提升VIP客户黏性。

　　做好场景营销，促进产能提升

　　持续提升场景营销、获客能力。以商户收单场景建设为重点，搭建金融网点与商户相互引流获客的生态金融新模式，持续提升商贸收单商户的综合价值；以合作联盟为主线，通过与一峰超市合作，实现余额沉淀232万元，代发工资22人，代发额8万元，新增客户66人，邮生活595人；以特定主题活动为抓手，利用小活动营造厅堂氛围，减少客户等待的焦虑感，穿插趣味游戏提升客户体验感，拉近与客户之间的距离。