跨赛以来，本溪市桓仁县分公司大厦营业所贯彻省、市公司工作部署安排，致力打造服务厅堂获客，着力提升客户体验度，坚持夯实基础工作，做好服务提升，全力迎战金融跨赛。截至目前，大厦营业所跨赛累计新增存款2302万元，完成跨赛目标进度135%；本年余额新增3493万元，完成全年目标进度152%。

　　一、夯实转型，做好基础

　　大厦营业所全员做到客户进门有迎声出门有送声，充分发挥科技赋能的作用。从跨赛开始，全员利用CRM系统筛选邀约客户在网点举办周活动，活动期间回馈客户抽奖，存款双倍礼品活动，将加客户微信变成习惯，建立专属客户微信群作为咨询平台，与客户线上互动聊天，了解客户情况，宣传网点存款安全性和多样性，线上微信群内不定期开展节日小活动，与客户实现线上线下双向互动。零资产客户和临界客户分批进行电联邀约，以活动促提升，提升客户资产和等级，再进行分档，根据不同客户需求宣传产品。指定理财经理对CRM系统内单一产品的客户进行筛选排查，以节日、会员日为契机邀约到访，制定计划，策反客户她行资金，提升客户在本网点的产能。跨赛以来依托活动带来产能，新增储蓄存款900万元。

　　二、提升服务，拉动产能

　　进屋提供一杯温热的水，冬天填单台、窗口放暖手宝，方便客户暖手。作为一个服务性行业，做好服务是网点永远不变的宗旨，只有做好服务，让客户感觉到舒适，客户才会愿意来网点办理业务，通过老客户带动新客户来网点办理业务，带来源源不断的新客源。维护客户的同时，增加与客户的粘合度，让客户更加信任我们，从而策反客户他行资金。跨赛以来依托亲情式服务带来产能提升，新增储蓄存款380万元。

　　三、重点客群，紧抓走访

　　走出去才能请进来，走访周边商户，建立走访档案登记商户需求及基本情况，走访未开发区域客户，做好企业宣传及新客开发。同时与周边社区达成合作，利用能人效应宣传邮政价值存款。跨赛以来通过走访获客新增储蓄存款600万元。