铁岭市分公司积极探索实践县域经营机制改革,通过推行揽投网格准承包准加盟机制创新,末端网点由原来“以投为主”向“揽投结合”转变,经营活力得到有效释放。截至目前,农村市场实现寄递收入538.03万元,同比增长30.2%。年寄递收入规模较改革初年增长2.5倍,农村点均年寄递收入由 3.6万元提升至12.8万元。
细分网格,推行准承包、准加盟模式
为提升邮政寄递在农村市场的竞争力,解决农村市场人员、场地、车辆不足问题,补强营销意识差、揽收能力弱的发展短板,铁岭邮政对县域43个重点乡镇服务区域进行网格划分,对细化的51个服务网格,全面实施准承包、准加盟经营机制。对准承包人、准加盟商给予充分的自主经营和自主管理权,由准承包人、准加盟商负责自组队伍、自带车辆、自租网点,实行自主经营、自主分配。
精细管控,优化激励约束机制
对网格揽收、投递结算政策实行“双挂钩”:与经营指标挂钩,根据总收入、特快收入、特快现费、国际收入目标完成进度,设定分档结算标准,鼓励超进度、多创收;与效益指标挂钩,设定快包边际贡献率标杆值,提高国际全资客户奖励标准,引导增量增效、增收创效意识。
强化管理,提升履约服务能力
将业务基础、操作流程、服务规范、收寄验视等要求纳入培训内容,持续开展岗位技能培训,确保培训内容、频次和时长与自营网点保持一致,保证业务能力和服务水平适应市场竞争需要,揽投网格负责人的经营管理能力和揽投服务水平不断提升。