厅堂+窗口+外拓,里应外合促产能
高环宇   2024-01-16   来源:《辽邮新媒》公众号

  丹东市石城营业所坚持“厅堂维护+窗口联动+外拓走访”三步走,做实客户维护基础,以“干”字精神,实现旺季营销战役全面胜利。

  

  厅堂多说一句话。为拉进与客户距离,优化服务体验,石城营业所支局长坚持在厅堂热忱迎候、送上热水、了解需求、分流引导,以“多问一句,多答一句”为原则,提高了定期转存率,确保到访客户存款不流失。同时开展厅堂微沙龙活动,使网点服务营销能够做到“赢在厅堂”。

  

  窗口多绑一张卡。石城营业所规范柜员业务操作流程,提高窗口办事效率,鼓励储蓄柜员、营揽投人员积极推介客户通过手机银行完成多样金融服务,坚持“多说一句,多绑张卡”,以量的积累,达成质的飞跃,进而沉淀活期资金流。

  外拓多走一里路。正所谓“走出去才能请进来”,为抓住大茧户、烟草户资金周转旺季契机,分公司金融部带头分析周边市场环境,因地制宜配套手机挂绳、暖手宝、红袜子等走访随手礼,定制片区外拓营销计划。支局长、理财经理分批带队全员深入片区内特色种养殖户,坚持走透“网点周围一公里,职工住所周围一公里”,令生客变成熟客,促进资金回笼。

  石城营业所坚持打响“铺天盖地宣传,脚踏实地走访”营销战,成效明显。截止2024年1月14日,跨赛全阶段储蓄余额净增2298万元,进度172%,列全市首位。