近日，一位“特殊的客户”带着精美的锦旗来到了抚顺前甸支局，锦旗上面写着“人民邮政为人民，心系百姓送真情”。正当厅堂里的客户都十分好奇的时候，这位马女士娓娓道来。

　　原来，马女士是前甸支局附近小区一佛具用品店的店主，几天前，她十分焦急地来到支局办理取款业务，并要求取出银行卡里全部的余额。因取款金额较多，支局柜员提示客户五万以上应当提前预约，马女士一时情急，情绪十分激动。支局长在旁一边安抚马女士的情绪，一边了解用户取款需求。在交流中得知，马女士在赶集时不慎丢失手机，担心绑定的邮政银行卡余额丢失，想将卡中金额全部取出。虽然综合柜员提示可以办理紧急挂失业务，但马女士还是心有顾虑。不过经过支局人员的细心讲解和专业建议，马女士缓解了紧张情绪，将卡中金额转成定期存折。支局人员还温馨提示，让马女士补办电话卡，避免其他活期资金有损失的可能。

　　当天下午，马女士办理完其他相关事宜后，就带着礼物来到支局表达感谢，支局长表示，为客户服务是我们应该做的，绝对不能收客户的礼品。马女士被邮政工作人员的专业和真诚所打动，过了两天为支局送上锦旗并再次表示感谢：“这锦旗不足以表达我的感谢之情，以后有钱就认准前甸邮政了！”听到客户口中对邮政的认可与赞美，前甸支局的每一个人心里都十分温暖。