跨赛以来，本溪石桥子溪湖站前营业所致力紧抓基础工作，坚持夯实基础工作，做好服务提升，全力迎战金融跨赛。截至目前，溪湖站前营业所跨赛累计新增存款1323万元，完成跨赛目标进度67%；本年余额新增2520万元，完成全年目标进度252%。

　　利用好CRM系统，做好客户维护

　　从跨赛开始，将CRM系统内客户全部进行梳理，重新分户到人，做到人人都管户，户户有人管。全员利用CRM系统筛选零资产客户和临界客户分批开展电联，以提升客户资产和等级为目标，再进行分档，根据客户不同需求宣传相关产品。指定理财经理做好定期到期提醒和维护工作，确保了解每一笔到期资金的流向，深度挖掘存量客户，开发客户他行资金，提升客户在本网点的资产。跨赛以来依托CRM系统做好客户维护工作，新增储蓄存款200万元。 

　　加大走访频次，提升客户产能

　　每周制定走访计划，每日走访不低于6户，有目标有计划的精准走访，了解客户需求，并不断升级服务内容，及时为客户解决问题。建立走访档案，登记走访客户的需求及基本情况，装订成册以便后续的维护与开发；同时做好大客户走访维护，做到定期维护、日常问候、节日慰问、会员活动、主动问询等服务，与高端客户长期维系感情，建立亲情关系，为网点余额发展起到重要作用。跨赛以来加大走访带来产能，新增储蓄存款550万元。

　　持续开展活动，增加客户粘度

　　邀约前期有意向的客户到网点参加活动，利用活动吸引客户。邀约不同层级、不同类型的客户来网点参加多种主题的沙龙活动。通过开展回馈客户、“一元”会员购、双倍积分礼等活动，获得客户的认可。以“您的专属客户经理”为契机，添加客户微信，并建立客户微信群，做好线上宣传和维护客户的工作。通过与客户线上线下的互动，不仅增加客户粘合度，而且大力宣传邮政企业形象，提升了网点在当地的口碑和影响力。