江苏苏州市分行运营管理部 潘淳

科技“老牛”的红色初心

肖玉2024-07-16来源:中国邮政报

30年如一日,潘淳红色初心依然不变。

  提起潘淳,同事对他有个精彩的评价,那就是“勤学苦练、增强本领、做科技应用的‘老黄牛’,开拓创新、勇挑重担、做科技赋能的‘拓荒牛’,不忘初心、甘于奉献、做科技兴行的‘孺子牛’”。

  潘淳是邮储银行江苏省苏州市分行运营管理部一名普通员工,长期从事应用开发工作。30年来,他见证了邮储银行科技的快速发展。刚入职时,他赶上了邮政储蓄业务从手工操作向计算机操作转型的浪潮。那时,他每天钻研业务操作和计算机技术的结合,虚心向各个领域的高手请教,努力提升技术水平。邮储银行成立后,面临着系统从无到有的挑战,潘淳又投入多个系统工程的建设中,其中“统版工程”最为艰苦,全行员工曾日夜坚守。彼时,潘淳被借调至江苏省分行,负责全省邮储的标准数据处理。那段时间,他边学习边实践,独立开发了标准数据上传网站功能,并充分运用Excel和数据库技能,大幅提升工作效率。在众多邮储科技人的努力下,江苏省分行成为全国邮储系统标数验证轮次最少、错误率最低的单位。

  2019年,苏州市分行开展减负增效流动红旗项目竞赛。通过学习与调研,潘淳作为项目带头人,引进了当时银行中流行的新兴技术——机器人流程自动化(RPA)。尽管办公场地条件有限,分行仍腾出地方建立了苏州市银行业第一个RPA实验室。这一举措为该分行运用科技减负增效拉开帷幕,实验室当年就陆续开发了个金余额报表生成、财务集中报账等7个RPA项目,合计节省人力10人以上。

  RPA的价值在银行业务中得到验证,吸引众多同业前来学习,也引起了中国人民银行苏州市分行的关注,便邀请邮储银行苏州市分行牵头制定相关标准。为了完成这个任务,潘淳和团队成员配合同业相关人员,齐心协力,加班加点查找资料,历时一年,于2020年11月11日完成并发布国内首部RPA相关标准《中国银行业RPA项目实施规范》。

  科技兴行,任重道远。潘淳深知只有将科技创新应用到业务发展中,才能做到学用结合、理论结合实际。2020年,全市征信要集中查询,工作量巨大,时间紧迫,人手又紧张,通过人力逐条查询费时费力。潘淳和团队成员分析查询流程,利用RPA和AI技术,将原先100%人力操作降至20%使用人力,顺利完成集中查询,苏州市分行成为江苏邮储首个实现全市征信集中查询的分行。

  2021年,苏州市分行设立“潘淳RPA+AI创新工作室”,成员是来自市分行各部门的10名党员,希望以此为平台,结合部门业务需求,确定攻关项目,切实发挥“党建引领、科技创新”的作用,为基层减负。至今,该工作室累计完成了150多个项目,获得了50多项荣誉。2023年,该工作室升格为总行级劳模创新工匠工作室,越来越多的员工具有了用科技手段解决重复性问题的意识。

  站在新的起点上,潘淳表示,他将继续以“老黄牛”的勤奋、“拓荒牛”的勇气和“孺子牛”的奉献,为邮储银行的科技兴行事业贡献自己的力量。