中等身材，一身干净的工作服，晒得黝黑的脸上，总是挂着和煦的笑容。他动作麻利，盘点物品、下段装车、规划路线、启程投递……一套“固定动作”行云流水。他就是邯郸城区分公司建设街揽投部揽投员郭艳雷。

郭艳雷所在的揽投部位于复兴区，铁路大院社区、卓昱大厦写字楼一带是他服务的主要对象。一件铁路大院的特快邮件上，未写明收件人的详细门牌号，拨打电话，对方手机提示关机。“很可能是老人手机没电关机，自己都没发现。”郭艳雷快速投递完其他邮件后，开始在附近一家家询问、寻找收件人。在爬了好几栋楼后，郭艳雷打听到了包裹主人的住址。一位白发苍苍的老人拆开包裹后一下哽咽起来：“是我部队的老战友，我们已经很久没见面啦，十几年了……”

在今年河北省邮政行业职业技能竞赛省级决赛中，郭艳雷成功晋升为快递员高级工技能等级。“我就是把细节做得更完善一些，这些也是日常工作的注意事项。”比赛实操部分包括多物品收寄、派送路线模拟设计及智能快件箱操作。玻璃杯、红酒、茶具……日常的易碎品都被他用做了日常练习对象，除了要每个单独用气泡垫包裹外，他在包装箱的六面用珍珠棉衬垫，使其牢牢固定，防止内件晃动。封箱时，他选择一字封装或十字封装。比赛前，建设街揽投部的同事们还轮流扮演起“考官”，帮着郭艳雷练习实操流程。

郭艳雷与别人拉开比分的环节在收寄。“在这个环节我几乎拿到了满分。这里面有不少‘陷阱’，禁寄物品没有找出来会被扣分。易碎品收寄时，既要封得坚固、严密，防止包装破裂、内物漏出、散失，还要符合绿色包装标准，不得过度缠绕胶带，时间上也要把控好……”郭艳雷说，这些都是工作中的常规动作，但很多细节容易被忽视。

说起比赛和工作中的经验，郭艳雷感叹道：“我觉得最重要的就是细节，在平时一点一滴中处理好每个细节，让用户享受到邮政快递的优质服务。”