唐山滦南城区揽投部副经理庞伟运用“两法”“五知”，从竞品手中成功挖转棉被厂电商客户。

庞伟深知，在竞争激烈的寄递市场中，找准目标客户的关键需求是成功的第一步。通过市场调研，他发现棉被作为季节性商品，在旺季销售时，客户对于寄递服务的时效性、包裹安全性和价格敏感度极高。电商客户不仅希望商品能快速准确地送达消费者手中，以提升购物体验，增加好评率，还需要在成本控制上做到极致，以保障利润空间。

面对竞品已经建立的合作关系，庞伟遭遇了重重困难。他分析了竞品的价格策略、服务优势和劣势，多次主动拜访棉被厂电商客户，从老板到仓库管理人员，与每一个相关人员建立联系。在沟通中更深入了解客户在与竞品合作过程中的痛点。

庞伟对寄递市场动态有着敏锐的感知。他清楚地了解在电商旺季，各大寄递公司都在争夺市场份额，特别是棉被等季节性商品的寄递需求增长迅速，这是一块兵家必争之地。他密切关注市场价格波动、各竞品公司的服务策略调整以及消费者对寄递服务的反馈。通过对市场的全面把握，他能够及时调整邮政的应对策略，确保在竞争中占据主动。

基于这些洞察，庞伟针对棉被厂电商客户调整了邮政寄递服务方案。他在制定服务方案时，充分考虑到客户的核心需求，为客户推荐了性价比最高的电商专递服务。他清楚客户在电商平台上的信誉至关重要，为此他优化了物流路线规划，确保棉被能以最快速度发出；在包裹安全性方面，设计了专门的棉被包装，防止在运输过程中受损；根据客户的发货量，制定了更具竞争力的价格体系，从多维度满足客户需求。他还向客户详细介绍了邮政可提供的增值服务，如物流信息实时跟踪、售后服务保障等，为客户提供最优质的物流体验，助力客户旺季销售。

在交流过程中，无论是对客户提出问题的回应速度，还是在制定服务方案时对客户个性化需求的关注，都体现出他的用心。这种专业、诚信、细心的个人魅力，逐渐消除了客户对转换寄递公司的顾虑，成功从竞品手中挖转棉被厂电商客户，实现了日均 500 件的发件量。